Hodnocení obchodu

Opět perfektní

S obchodem mám delší dobu dobré zkušenosti, dobrý sortiment a hlavně skvělá komunikace

vše Ok

Zboží, které bylo a stále je na e-shopu skladem, ani po týdnu nebylo odesláno. Nemám žádnou informaci od e-shopu, co je s objednávkou v nepořádku. Potvrzení objednávky mi bylo doručeno na e-mail během několika minut po odeslání objednávky. Po odeslání recenze jsem byla kontaktována e-shopem a bylo mi sděleno, že zásilka mi byla odeslána, ale bohužel se zratila u přepravce a není možné ji dohledat v systému DPD (na tuto zásilku jsem neobdržela žádné oznámení od e-shopu o předání zboží dopravci, ani žádné info od DPD o převzetí zásilky). E-shop mi tedy odeslal objednávku znovu (to již přišel jak e-mail o odeslání zboží, tak převzetí zásilky dopravcem). Poté jsem byla několikrát e-shopem kontaktována, zda bych mohla upravit svou recenzi. Kontakovala jsem tedy heureku s tím, že bych chtěla recenzi upravit a byl mi zároveň zaslán odkaz na kontrolu recenze. Zde mě nemile překvapila reakce e-shopu, kde jsem se dozvěděla, že byla chyba na mé straně, když jsem si nevšimla, že objednávám nedostupné zboží. Mám vyfocenou obrazovku, kde je vidět, že objednávané zboží bylo v době objednávky skladem a bylo skladem také dva další dny po uskutečnění objednávky. A je to v rozporu s tvrzením, které e-shop zaslal na můj e-mail a kde jako důvod nedodání chyba DPD. Znovu jsem tedy kontaktovala e-shop s žádostí o vysvětlení a bylo mi sděleno, že v době objednávky produkt skladem byl, ale než byla odbavena má objednávka, produkt již na mě nezbyl. Zboží bylo doobjednáno, poté nastal problém u dopravce a balík se ztratil, následně byl navrácen zpět e-shopu a byl mi zaslán mezitím jiný kus, aby bylo vyřešeno co nejdříve, což se tedy opravdu stalo.

Ok

nic

Nemám žádné negace....

spokojenost

Bezproblémový internetový obchod

Spokojenost, rychlé dodání do Zásilkovny.

Ad je mnoho takých int.obchodech s takou to komunikácii. S pozdravem Leoš Nový

Vše dorazilo rychle a v pořádku...

vse super